Anmäl skada
Skadeanmälan och ersättning
Anmäl skador som uppkommit under din tid som kund hos oss – snabbt och enkelt på Mina sidor.
)
Anmäl skada – steg för steg
:quality(75)){kind=icon}
1. Fota dina dokument
Ta en bild med din mobilkamera på djurets journal, fakturan från veterinärbesöket, eventuella recept från apotek och kvitton. Tips! Fota varje dokument för sig så att all information syns klart och tydligt.
:quality(75)){kind=icon}
2. Logga in
Logga in på Mina sidor med din mejladress och ditt lösenord. Klicka på "Anmäl skada" för det djur som skadeanmälan gäller.
:quality(75)){kind=icon}
3. Berätta vad som hänt
Svara på några korta frågor om vad som hänt och ladda upp dina fotade dokument. Lämna dina kontaktuppgifter och det kontonummer du önskar att vi gör utbetalningen till. Klart!
:quality(75))
Vad händer sen?
Så snart vi tagit emot din skadeanmälan påbörjar vi handläggningen. Om vi behöver kompletterande information eller uppgifter från dig hör vi av oss inom kort.
När ditt ärende är klart kontaktar vi dig via mejl med beslutet. Eventuellesättning sätts in på det konto du angivit.
Om du har några frågor kring din skadeanmälan hjälper vi dig via mejl på djurskador@manypets.com eller telefon 010 410 70 34, måndag - fredag, 8.00 -16.00 (lunchstängt 12 - 13).
Frågor och svar om skador
Hur mycket kan jag få i ersättning?
För veterinärvårdskostnader kan du som högst få ersättning med:
Bas - 30 000 kr per år
Standard - 60 000 kr per år
Premium - 140 000 kr per år
För rehabilitering och ordinerat foder gäller särskilda maxbelopp. Du hittar dem enkelt i dina försäkringsvillkor på Mina sidor.
När får jag min ersättning?
Om du har anmält en skada via Mina sidor betalas ersättningen vanligtvis ut inom 5-10 bankdagar från att en fullständig skadeanmälan inkommit. Vi meddelar dig om handläggningstiden för tillfället är längre än så.
Om du direktreglerar betalar vi ersättningen till veterinärkliniken redan samma dag som besöket.
Jag vill anmäla skada via mejl, går det?
Smidigast är att anmäla din skada online via Mina sidor, men om du vill mejla in din skadeanmälan går det självklart också bra.
Skicka ett mejl till djurskador@manypets.com innehållande:
En kort beskrivning av vad som hänt ditt husdjur
Ditt försäkringsnummer
Djurets namn
Foto på fakturan (ett A4-blad även kallat kontantfaktura)
Foto på besöksspecifikationen / journalen
Alla kvitton
Eventuella recept från apotek
Kontonummer du önskar få ersättning till
Kom ihåg att plocka bort lappar och kvitton som kan sitta fasthäftade på fakturan innan du fotar, eftersom dessa kan skymma viktig information.
Kan jag följa mitt ärende på Mina sidor?
Nej, vi skickar uppdateringar till dig via mejl om ärendets utveckling.
Hur vet jag att ni har tagit emot min skadeanmälan?
Vi skickar en bekräftelse till dig via mejl när vi har tagit emot din skadeanmälan. Om du inte hittar mejlet i din inkorg, kolla gärna din skräppost eller spam.
Kan en familjemedlem eller närstående skicka in en skadeanmälan för mitt djur?
Nej, på grund av GDPR måste personen som står som försäkringstagare i villkoren vara den som anmäler skadan. I vissa fall kan du skicka in en fullmakt, kontakta vår skadereglering för mer information.
Vad gäller om jag anmäler en skada för ett tidigare besvär?
Du som har tillägget tidigare besvär kan få ersättning med upp till 7 000 kr om din hund eller katt får besvär med en skada eller sjukdom som den behandlats, medicinerats, undersökts visat symptom för senast tre månader innan din ManyPets försäkring börjat gälla.
Tillägget omfattar inte besvär som behandlats, medicinerats eller undersökts inom de 3 senaste månaderna innan din försäkring startat.
För tidigare besvär gäller en karenstid på 14 dagar från och med den dag tillägget börjar gälla.