Anmäl skada

Skadeanmälan och direktreglering

Anmäl din skada online på Mina sidor, utan papper och långa telefonköer. Vi håller dig uppdaterad från start till beslut.

Anmäl din skada i ett nafs

Följ bara de enkla stegen nedan för att göra en digital skadeanmälan via Mina sidor. Om du har några frågor hjälper vårt skadeteam dig via mejl djurskador@manypets.com eller telefon 010 410 70 34, måndag till fredag mellan 8.30 - 16.45.
Veterinärklinik

1. Fota dina dokument

Fota djurets journal, fakturan från veterinärbesöket, eventuella recept från apotek och kvitton. Tips! Fota varje dokument för sig så att all informations syns klart och tydligt.

Logga in

2. Logga in

Logga in på Mina sidor med din mejladress och lösenord. Klicka på "Anmäl skada" för det djur som skadeanmälan gäller.

Skada

3. Berätta vad som hänt

Svara på några korta frågor och ladda upp dina dokument. Lämna dina kontaktuppgifter och det kontonummer som du önskar att vi för utbetalningen till. Klart!

Kvinna som sitter på en stol och håller en kopp medan hon klappar en katt på ett bord.

Vad händer sen?

Ersättning och utbetalning

Om vi behöver veta lite mer om din skadeanmälan hör vi av oss till dig direkt. Så snart vi är klara med handläggningen kontaktar vi dig och förklarar uträkningen.

Din ersättning sätts sedan in på det konto som du angivit och utbetalningen sker vanligtvis inom 5-10 arbetsdagar från att du skickat in din fullständiga skadeanmälan.

Vi håller dig uppdaterad via mejl och telefon under hela processen. Om du har några frågor kan du mejla dem till oss på djurskador@manypets.com

Vad säger våra kunder?

Över 4 700 kunder ger vår service och skadereglering 4 eller 5/5 enligt Feefo.

5 out of 5
Feefo independent customer feedback

“Mycket bra service”

Väldigt bra service med bra och snabb kommunikation! Fick ut försäkringspengar för hela mitt ärende inklusive veterinärkost och medicin. 0kr i självrisk är verkligen fantastiskt.

Tove
5 out of 5
Feefo independent customer feedback

“Mycket nöjd!”

Snabb hjälp och smidig skadereglering med två separata skadeärenden inom 2v. Superbra med tillgång till kostnadsfri sjukvårdsupplysning via FirstVet också. Mycket nöjd!

Ulrika
Hundägare klappar sin hund samtidigt som hon ringer ett videosamtal till veterinär

Osäker på om du måste åka till veterinären?

Kontakta FirstVet – din veterinär i mobilen. Kostnadsfria videosamtal med legitimerade veterinärer ingår i alla ManyPets djurförsäkringar.

ManyPets direktreglering

Direktreglering kanske låter krångligt, men i själva verket är det bara en skadeanmälan som veterinärpersonalen gör åt dig vid veterinärbesöket.

Om du väljer att direktreglera ersätter vi dina kostnader direkt till veterinärkliniken och du behöver bara betala självrisken på plats. Fiffigt, eller hur?

ManyPets direktreglerar med alla veterinärkliniker och djursjukhus. Vår direktregleringsservice har öppet måndag - fredag mellan 8.30 - 16.45

  1. Be personalen på veterinärkliniken om en direktreglering och uppge ditt försäkringsnummer som du hittar i dina försäkringshandlingar eller på Mina sidor.

  2. Godkänn direktregleringen genom att mejla ditt försäkringsnummer och namnet på kliniken som du vill direktreglera med till djurskador@manypets.com och märk mejlet Direktreglering. Det går även bra att ringa oss på 010 410 70 34.

  3. Efter behandlingen betalar vi dina ersättningsbara kostnader direkt till veterinären och du behöver bara betala självrisken på plats.

Efter behandlingen tar vi hand om all kontakt med veterinärkliniken, bekräftar med dig att direktregleringen ska utföras och betalar de resterande kostnaderna till din veterinärklinik, så att du kan åka hem med ditt husdjur i lugn och ro.

Frågor och svar om skador

Hur mycket kan jag få i ersättning?

För veterinärvårdskostnader kan du som högst få ersättning med:

Bas - 30 000 kr per år
Standard - 60 000 kr per år
Premium - 140 000 kr per år

För rehabilitering och ordinerat foder gäller särskilda maxbelopp. Du hittar dem enkelt i dina försäkringsvillkor på Mina sidor.

När är direktregleringen öppen?

Vår direktregleringsservice är öppen måndag till fredag, 8.30 - 16.45.  
ManyPets direktreglerar med alla veterinärkliniker och djursjukhus som så önskar. 

När direktreglering inte är tillgängligt:

  • Utanför våra öppettider, gäller även röda dagar

  • Om du inte har betalat din premie

  • Om kliniken av någon anledning inte erbjuder direktreglering

När får jag min ersättning?

Om du har anmält en skada via Mina sidor betalas ersättningen vanligtvis ut inom 5-10 bankdagar från att en fullständig skadeanmälan inkommit. Vi meddelar dig om handläggningstiden för tillfället är längre än så.

Om du direktreglerar betalar vi ersättningen till veterinärkliniken redan samma dag som besöket.

Jag vill anmäla skada via mejl, går det?

Smidigast är att anmäla din skada online via Mina sidor, men om du vill mejla in din skadeanmälan går det självklart också bra.

Skicka ett mejl till djurskador@manypets.com innehållande:

  • En kort beskrivning av vad som hänt ditt husdjur

  • Ditt försäkringsnummer

  • Djurets namn

  • Foto på fakturan (ett A4-blad även kallat kontantfaktura)

  • Foto på besöksspecifikationen / journalen

  • Alla kvitton

  • Eventuella recept från apotek

  • Kontonummer du önskar få ersättning till

Kom ihåg att plocka bort lappar och kvitton som kan sitta fasthäftade på fakturan innan du fotar, eftersom dessa kan skymma viktig information.

Kan jag följa mitt ärende på Mina sidor?

Nej, vi skickar uppdateringar till dig via mejl om ärendets utveckling.

Hur vet jag att ni har tagit emot min skadeanmälan?

Vi skickar en bekräftelse till dig via mejl när vi har tagit emot din skadeanmälan. Om du inte hittar mejlet i din inkorg, kolla gärna din skräppost eller spam.

Kan en familjemedlem eller närstående skicka in en skadeanmälan för mitt djur?

Nej, på grund av GDPR måste personen som står som försäkringstagare i villkoren vara den som anmäler skadan. I vissa fall kan du skicka in en fullmakt, kontakta vår skadereglering för mer information.

När kan jag som tidigast anmäla en skada?

Våra djurförsäkringar har 14 dagars karenstid för sjukdomar. Det innebär att du inte kan ansöka om ersättning för kostnader relaterade till en sjukdom som ditt djur drabbats av under de 14 första dagarna från att din försäkring börjat gälla. Om ditt djur däremot skulle råka ut för en olycka under de 14 första dagarna kan du göra en skadeanmälan precis som vanligt. 

Karenstiden gäller endast vid nyteckning av försäkringen, inte vid förnyelse.

Karenstiden gäller inte om:

  • Du har bytt till ManyPets direkt från ett annat försäkringsbolag utan avbrott i försäkringsskyddet. Det betyder att du kan ansöka om ersättning för en sjukdom under de första 14 dagarna. Gör du detta ber vi dig att bifoga försäkringsbrevet från din tidigare försäkring i din skadeanmälan så att vi kan bekräfta att ditt husdjur varit oavbrutet försäkrat fram till att din ManyPets-försäkring startat.

  • Din valp eller kattunge försäkras innan 16 veckors ålder och du kan visa upp ett veterinärintyg som är högst sju dagar gammalt räknat från leveransdagen.

Läs mer om karens och vad du kan få ersättning för i våra försäkringsvillkor.

Vad gäller om jag anmäler en skada för ett tidigare besvär?

Du som har tillägget tidigare besvär kan få ersättning med upp till 7 000 kr om din hund eller katt får besvär med en skada eller sjukdom som den behandlats, medicinerats, undersökts visat symptom för senast tre månader innan din ManyPets försäkring börjat gälla. 

Tillägget omfattar inte besvär som behandlats, medicinerats eller undersökts inom de 3 senaste månaderna innan din försäkring startat. 

För tidigare besvär gäller en karenstid på 14 dagar från och med den dag tillägget börjar gälla.

Har ni något direktnummer för veterinärer?

För en snabbare och smidigare direktreglering har vi ett speciellt direktnummer för veterinärer som vill kontakta oss för en direktreglering.

Ring på vårt direktnummer för veterinärer: 010 410 70 57 eller skicka din direktreglering via mejl till direktreglering@manypets.com.
Vår direktregleringsservice är öppen helgfria vardagar mellan 8.30 - 16.45.  

För en snabbare handläggning ber vi veterinärer att:

  • Bifoga fullständig journal

  • Markera vad ni vill att vi anger som betalningsreferens

  • Om underlagen skickas direkt via ert journalföringssystem, skriv då gärna vilken mejladress ni vill att vi svarar på

Vid klinikens första direktreglering med oss behöver vi dessutom följande uppgifter:

  • Namn på kliniken/djursjukhuset

  • Adress

  • Organisationsnummer

  • Telefonnummer

  •  E-postadress