Skadeanmälan och direktreglering

Om olyckan är framme eller om ditt husdjur har blivit sjukt är det viktigt att veta hur du tar hjälp av din försäkring. Här förklarar vi hur du gör en skadeanmälan och hur vår direktreglering fungerar. 

Så anmäler du en skada

Om du har varit hos veterinären och själv stått för kostnaderna kan du ansöka om ersättning i efterhand genom att göra en skadeanmälan. Vår skadereglering är öppen måndag till fredag 8.30 - 16.45. Ring oss på 010 410 70 34 eller följ de enkla stegen nedan för att anmäla en skada via mejl.

1. Fota dina dokument 

Börja med att fota eller scanna alla papper, kvitton och dokument som du fått från veterinären. 

Det våra skadereglerare behöver se är:

  • Fakturan (ett A4-blad även kallat kontantfaktura)
  • Besöksspecifikationen
  • Alla kvitton
  • Eventuella recept från apotek

Kom ihåg att plocka bort lappar och kvitton som kan sitta fasthäftade på fakturan innan du fotar, eftersom dessa kan skymma viktig information.

2. Skriv ett mejl till oss 

Bifoga dina bilder eller pdf:er i ett mejl adresserat till djurskador@manypets.com

I mejlet är det viktigt att du anger:

  • Ditt försäkringsnummer, personnummer och telefonnummer så att vi kan nå dig
  • Djurets namn
  • En kortfattad beskrivning av vad som hänt 

För en snabbare utbetalning kan du även ange det konto- och clearingnummer som du önskar få ersättningen insatt på.

3. Sänd!

Vi påbörjar handläggningen av din skadeanmälan så snart som möjligt och håller dig uppdaterad via mejl och telefon under hela processen.

Om något måste kompletteras eller förtydligas kommer våra skadereglerare att höra av sig till dig inom kort. Vi tar även in journaler direkt från din veterinär om det skulle behövas.

Har du några frågor eller funderingar gällande en skada är du alltid välkommen att kontakta oss på djurskador@manypets.com eller telefon 010 410 70 34. 

Ersättning och utbetalning

När vi handlagt din skada får du ett mejl av oss med en förklaring på hur vi har beräknat din ersättning. Om du inte redan har angivit ett bankkonto och clearingnummer kommer vi att be om detta för att utföra betalningen.

Ersättningen sätts sedan in på det konto du angivit inom 3 till 5 bankdagar. Skulle din skada av någon anledning inte vara ersättningsbar förklarar vi självklart varför över telefon eller mejl.

Våra kunder ger oss 4.7 av 5 i betyg för vår service och skadereglering. Läs vad de säger om oss i våra kundomdömen.

Direktreglering med ManyPets

Om du föredrar att vi på ManyPets betalar dina kostnader direkt till veterinärkliniken kan du vid veterinärbesöket be om en så kallad direktreglering. Med en direktreglering slipper du betala ur egen ficka och ansöka om ersättning i efterhand. 

Det enda du behöver betala på plats hos veterinären är självrisken och eventuella kostnader som inte täcks av försäkringen. Vi sköter resten åt dig så att du kan fokusera på det som är viktigast - ditt husdjurs hälsa.

Vår direktregleringsservice är öppen och tillgänglig för alla kliniker och djursjukhus som så önskar mellan måndag till fredag, 8.30 - 16.45. Om du vill ha en direktreglering av dina kostnader ska du vid veterinärbesöket:

  • Be personalen på veterinärkliniken om en direktreglering och uppge ditt försäkringsnummer som du hittar i dina försäkringshandlingar eller på Mina sidor.

  • Skicka även ditt försäkringsnummer tillsammans med namnet på kliniken som du vill direktreglera med till djurskador@manypets.com och märk mejlet Direktreglering.
    Du kan även lämna dessa uppgifter över telefon på 010 410 70 34.

Efter behandlingen tar vi hand om all kontakt med veterinärkliniken, bekräftar med dig att direktregleringen ska utföras och betalar de resterande kostnaderna till din veterinärklinik, så att du kan åka hem med ditt husdjur i lugn och ro.

Osäker på om du behöver åka till veterinären? 

Kontakta FirstVet - din veterinär i mobilen. Kostnadsfria videosamtal med legitimerade veterinärer ingår i alla ManyPets djurförsäkringar. 

Använd FirstVet

Information för veterinärer

Så direktreglerar veterinärkliniker med ManyPets

Frågor och svar om skadeanmälan

När kan jag anmäla en skada?
Hur mycket kan jag få i ersättning?
Vad gäller om jag anmäler en skada för ett tidigare besvär?
När är direktregelringen öppen?
Har ni något direktnummer för veterinärer?
Hur lång är handläggningstiden? När får jag min ersättning?

Har du fler frågor – kolla in vårt hjälpcenter.