Klagomålshantering

Om du inte är riktigt nöjd

Vi gör alltid vårt yttersta för att du ska bli nöjd. Om du vill lämna ett klagomål gällande din försäkring eller hur vi har bedömt en skada kommer ditt ärende alltid att behandlas effektivt och omsorgsfullt.

Hör av dig till oss

Om du inte är nöjd med vår service, hanteringen av ditt ärende eller bemötandet du fick vill vi gärna att du berättar det för oss. Kontakta i första hand vår Kundservice via mejl på djursupport@manypets.com.

Är du missnöjd med vår bedömning av ditt skadeärende har du möjlighet att få ditt ärende omprövat. Kontakta då vår Skadeavdelning på djurskador@manypets.com.

Klagomål

Om du vill lämna ett klagomål till oss gör du det enklast via mejl tilldjursupport@manypets.com. Vi påbörjar hanteringen av ditt ärende när vi tagit del av det och återkopplar till dig så snart som möjligt.

För snabbare hantering, mejla ditt klagomål till oss på djursupport@manypets.com. Har du inte möjlighet att mejla kan du posta ett brev märkt “Klagomål ManyPets Djurförsäkring” till adressen:

ManyPets Filial
c/o PG Magnusson Advokatbyrå AB
Box 7413
103 91 Stockholm

Operativ klagomålsansvarig för ManyPets i Sverige är Vanessa French.

Om du inte är nöjd med vår hantering kan du dessutom vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN ger rekommendationer om hur tvister kan lösas utan kostnad. Du når dem på Box 174, 101 23 Stockholm, Tel: 08–508 860 00, www.arn.se.

Du kan även få vägledning hos Konsumenternas Försäkringsbyrå, Konsumentverket (Hallå konsument) samt genom den kommunala konsumentvägledningen.